Support für unsere Produkte
Schranken, versenkbare Poller, Tore, Drehkreuze, Ampelsteuerungen, Personenzähler, Zugangskontrollen, Videoüberwachung, Besuchermanagement und mehr
📞 Technischer Support
Support Hotline: +49 (0) 6181 70907 - 12
| Bereich | Öffnungszeiten | Kosten |
|---|---|---|
| Defekte/Probleme in Gewährleistungszeit | Montag bis Freitag 09:30 – 17:00 Uhr |
Kostenlos |
| Support bei Wartungs-/Servicevertrag | Montag bis Freitag 09:30 – 17:00 Uhr |
Kostenlos |
| Sonstiger Support (bis 30 Minuten) | Montag bis Freitag 09:30 – 17:00 Uhr |
60,00 € (netto) |
| Sonstiger Support (bis 60 Minuten) | Montag bis Freitag 09:30 – 17:00 Uhr |
120,00 € (netto) |
⚠️ Wichtig: Für Fernunterstützung mit einer Aufschaltung auf ihrer Software / PC beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. Im Falle einer Aufschaltung sollten schützenswerte Daten bei Ihnen auf dem PC nicht geöffnet oder sichtbar sein. Aufzeichnungssitzungen werden von uns nicht gespeichert. Sollte hier ein ein Auftragsverarbeitungsvertrag (ADV) gewünscht sein, erhalten sie diesen vorab von uns auf Wunsch zur Unterzeichnung. Bitte rufen Sie uns vorher an und klären Sie einen Termin mit uns ab.
🖥️ Fernunterstützung & Meetings
Wir unterstützen Sie gerne remote bei Problemen. Wählen Sie eine der folgenden Methoden:
🔧
QuickSupport
Sie laden die Software herunter, starten sie und teilen uns die ID sowie die 4-stellige Sicherheitsnummer mit. Wir schalten uns auf Ihrem PC auf.
TeamViewer QuickSupport👥
QuickJoin / Meeting
Teilnahme an Meetings oder Schulungen über die von uns mitgeteilte Meeting-ID und Ihren Namen. Webzugang möglich.
TeamViewer Meeting🌐
Web-Browser Alternative
Alternativ ist der Zugriff über den Webbrowser möglich, ohne zusätzliche Installation erforderlich.
TeamViewer Web
✅ Ablauf: Laden Sie die Support.zip herunter, entpacken Sie sie, starten Sie die Anwendung und teilen Sie uns die Verbindungsdaten mit. So können wir schnell und effektiv helfen.